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GUIDE

楽器本体のご購入を検討されている方へ

「実物を見ずに買って大丈夫かな」 「ちゃんと吹ける状態で届くのかな」 「自分に合っている楽器なのかな」 「届いたあと、困ったときに相談できるのかな」 など、楽器をオンラインで購入することに不安を感じる方は少なくありません。

私たちとしても、楽器本体は可能ならば実際にご来店いただき、手に取って、音を出してみて響きや吹き心地を確かめたうえでお選びいただくことが一番理想的だと考えています。
しかし、お近くに楽器店がなかったり、探しているモデルが店頭になかったり、遠方にお住まいでご来店が難しい方もいらっしゃると思います。

どんなお客様にとっても、購入前も購入後も安心して利用できるショップであることや、一生物となる一本をお選びいただき、後悔のないお買い物をしていただきたい。
私たちは、そんな想いで一つひとつの楽器を販売しています。

楽器は、これから長く付き合っていく大切なパートナーです。
だからこそ不安なことは全てクリアにして、納得した上でご購入いただきたいと考えています。

中川楽器は、オンラインショップでも“顔の見える楽器店”として、皆様と楽器との出会いを心を込めてお手伝いいたします。

ご購入までの流れ

  1. ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択し、カートへ入れてください。買い物かごをご確認いただき、ご購入手続きをお願いいたします。
  2. 注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「受注完了メール」を自動配信いたします。
  3. 店舗スタッフが商品在庫を確認し「ご注文完了メール」をお送りいたします。
  4. 管楽器本体は最終検品を行い、商品を発送いたします。商品発送後、配送業者と送り状の伝票番号をお知らせいたします。
※お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。
通常は、ご注文(お支払い完了)後、土日祝日を除く2〜5営業日以内に商品を発送いたします。

商品について

● 商品の画像

商品の掲載画像はサンプルとなります。お使いのブラウザなどによって実物とは色味などが若干異なって見える場合がございます。木製の楽器は木の色味や木目などに個体差がございますので、実際にお手元に届く商品と画像が異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

● 選定品について

選定品とは、同じモデルの楽器の中から、音色・吹き心地・反応の良さなどを実際に音を出して確認し、よりおすすめできる一本として選ばれた楽器のことです。
楽器には一本一本に個性があり、同じモデルでも音の響きや吹きやすさに少しずつ違いがあります。
その中から、プロ演奏の先生が実際に音を出して確認し、良い状態と判断されたものを「選定品」としてご案内しています。
オンラインで楽器を選ぶ際に少しでも安心してお選びいただけるように、選定品についても分かりやすく掲載しております。
気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

● 販売価格

表示価格は送料や手数料含め全て税込表示です。
掲載商品の販売価格は中川楽器店舗と一部異なる場合がございます。
また、予期せぬ価格変更がメーカー・仕入れ先によって行われた場合はご注文時点での価格を優先させていただきます。

● 商品についてのお問合せ

掲載商品についてのお問い合わせは、商品詳細ページ内の[お問い合わせ]ボタンからお願いいたします。

商品保証について

● 新品商品

商品に添付されているメーカー保証書に記載されている保証規定に準じてご対応いたします。
管楽器本体には正規メーカー保証に加え弊社独自のメンテナンス保証をお付けしております。保証内容は下記をご確認ください。
お客様ご自身で保証登録が必要なメーカーもございますのでご注意ください。
配送の都合上、メーカー保証書に弊社印及びお買い上げ日の記載を省略させていただく場合がございます。その場合、「商品発送お知らせメール」が購入の証明となりますので必ず内容をご確認の上、大切に保管してください。

● なかがわメイト メンテナンス保証&特典内容

メーカー保証は付きません。
当店独自のメンテナンス保証をお付けしております。保証内容は下記をご確認ください。
新品
  • ご購入日から12ヶ月間メンテナンス費用無料 (要予約)
    ※消耗パーツ交換、凹み修理は有料です。
  • 12ヶ月以降は割引金額でご案内
  • 定期的なメンテナンスは即日対応 ※予約制
    (金管~12ヶ月以内、木管~6ヶ月以内)
中古
  • ご購入日から6ヶ月間メンテナンス費用無料 (要予約)
    ※消耗パーツ交換、凹み修理は有料です。
  • 6ヶ月以降は割引金額でご案内
  • 定期的なメンテナンスは即日対応 ※予約制
    (金管~12ヶ月以内、木管~6ヶ月以内)
共通特典
  • ご購入者様限定のサポートページ閲覧
    取り扱い方や演奏方法などいつでも動画で確認できます♪
  • 弊社主催のクリニックやコンサートなどのご優待
  • なかがわメイト限定イベントへのご招待

配送・送料について

● 配送業者について

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
※ご注文の際に配送業者をご指定いただくことはできかねます。

● 送料

お買い上げ商品の合計金額が20,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※離島などの一部地域は対象外となる場合がございます。
お買い上げ合計金額が20,000円(税込)未満の場合の送料は以下となります。
  • 1配送につき1,100円(税込)
  • 北海道 2,200円(税込)
  • 沖縄・離島 3,300円(税込)
その他、商品個別で送料を設定している場合がございます。
商品ページに記載がございますのでご確認ください。

● 商品発送のタイミング

銀行振込:ご入金確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード/PayPay:ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。

※可能な限り迅速な対応を心がけておりますが、即日発送のお約束はいたしかねます。
※お取り寄せ商品や大型商品、修理・調整が必要な場合など上記日数に加えて発送にお時間をいただく場合がございます。
※一度のご注文で複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの一括発送となります。

● 配送に関するお問い合わせ

商品発送完了メールに記載の追跡番号より配送業者にお問い合わせください。

お支払い方法について

● ご利用できるお支払い方法

クレジットカード決済/PayPay/銀行振込

● クレジットカード決済

クレジットカードを安全にご利用いただくため「3Dセキュア本人認証システム」を導入しています。
VISA、master、JCB、AMEX、Diners がご利用いただけます。
ご利用可能なカード会社
※ご本人確認のため当店よりお電話を差し上げる場合がございます。
※お客様の口座引き落とし日及び分割手数料に関しましては、各カード会社へお問い合わせください。

● PayPayオンライン決済

【ご利用方法】
● スマートフォンの場合
  • PayPayアプリが立ち上がりアプリ上でお支払い
  • PCの場合
● スマートフォンの場合
ブラウザでPayPayにログインしてブラウザ上でお支払い
【注意事項】
※PayPay残高のみが利用可能です。
※PayPayでのお支払いは、決済サービスの仕様や不正利用防止、決済上限管理の都合により、当店ではご利用上限金額を 499,999円まで とさせていただいております。
楽器本体など高額商品のご購入につきましては、商品金額によってPayPayをご利用いただけない場合がございますので、銀行振込・クレジットカード決済をご検討ください。ご不明な点がございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせください。

● 銀行振込み

土日祝日を除く4営業日以内に弊社指定口座へ商品代金をお振込みください。
※全額先払いとなります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※入金の確認後に商品を発送いたします。
※期日までに入金がない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
【銀行振込】
銀行名:中国銀行
支店名:倉敷北支店
口座種別:普通
口座番号:1214312
名義:株式会社中川楽器

返品・キャンセル条件など販売に関する重要事項

● ご注文商品のキャンセルについて

お客様都合によるご注文のキャンセルは、原則お受けしておりません。

● 返品・交換について

以下の場合、商品の返品・交換を承ることはできません。
  • お客様のご都合による返品・交換
  • お客様の取り扱い不備によりキズや汚れが生じた商品
  • 商品到着から8日以上か経過している場合
  • 意図的に開封、ご使用された商品
  • お届け時の付属品・封入物などを紛失されている場合
  • 受注生産品、メーカー取り寄せ品
初期不良またはご注文された商品と異なるものが届いた場合は、交換・不具合箇所の修理、または返品・返金対応をさせていただきます。
上記の項目をご確認いただき、「商品到着7日以内」に当店までご連絡ください。

● 返金について

返品商品を着払いで当店までお送りいただき、到着後、状態を確認させていただきます。
クレジットカード、PayPayでお支払いの場合はオンラインショップ上でキャンセル処理をいたします。
銀行振込にてお支払いいただいた場合は7日以内にご指定口座にお振込みいたします。

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